作为多次光顾的老客户，近来的餐厅体验越来越让人失望。家人在该餐厅用餐后出现拉肚子、水泻等明显食物中毒症状，这种情况发生在全家人身上，让人不禁对餐厅的卫生状况产生担忧，更让人对再次光顾该餐厅产生犹豫。

在服务方面，卫生间的工作人员在顾客进入后推销产品，态度恶劣，甚至对待老人的语言也不友善。同时，前台工作人员也因为多收取了顾客的费用而被批评，且并未表现出诚挚的歉意。

环境方面，每个楼层都有人在公共场所吸烟，烟味令人不适。

综上所述，该餐厅的问题不仅仅是个案，据其他顾客的不良评价来看，出现类似问题的情况并不少见，这让人对该餐厅的经营管理产生了质疑。